5 yếu tố cảm xúc thúc đẩy khách hàng mua hàng trong marketing

Chúng ta sống với cảm xúc, chính cảm xúc chi phối hành động của chúng ta, hiểu được điều này, các Marketer thường đưa khách hàng của mình vào những cảm xúc để khiến khách hàng mục tiêu hành động: Phát sinh nhu cầu và mua hàng

Bài viết này sẽ trình bày 5 yếu tố cảm xúc vẫn hay được các nhà làm marketing áp dụng để dẫn dắt khách hàng tới việc ra quyết định mua hàng

1, Sự sợ hãi  

Không ai  muốn những điều mình sợ hãi sẽ xảy ra

Một cảm xúc tiêu cực, mọi người đều không muốn điều chúng ta sợ hãi xảy ra, điều này khiến con người hành động mọi thứ để ngăn chặn chúng

Sữa Alline giúp chống loãng xương – Loãng xương sẽ khiến xương đễ rạn, gãy, cong vẹo cột sống khi về già

Người làm marketing vừa cho khách hàng thấy được sự sợ hãi, vừa đưa ra giải pháp để ngăn chặn điều khách hàng sợ hãi sẽ không xảy ra

Một số Ví dụ khác:

Kem đánh răng colgate chống sông răng – Không dùng colgate, bạn sẽ bị sâu răng

Sợ hãi là một cảm xúc mạnh mẽ

2, Sự tự hào, kiêu hãnh

Ai cũng muốn được khẳng định bản thân, được mọi người công nhận, được nổi bật

Sự tự hào, kiêu hãnh là một cảm giác thỏa mãn, cảm giác được công nhận, được mọi người kính nể

Chẳng vì thế mà giới trẻ lại quan điểm rằng

Lên Bar để “quẩy” – điều đó thể hiện đẳng cấp  “dân chơi”; “Sành điệu”

Dùng điện thoại “Táo” sẽ “Sang choảnh” hơn so với điện thoại Androi

Đi xe SH đẳng cấp cao hơn so với xe máy bình thường

Sản phẩm mà người làm Marketing hướng tới là sự nổi bật; “Đẳng cấp” – hơn người

Dùng Iphone sẽ sang "choảnh" hơn

3, Yêu thương

Ai cũng muốn dành điều tốt nhất cho những gì mình yêu thương

Tình yêu rất đa dạng: Yêu cha mẹ, yêu con cái, yêu người bạn đời của mình, yêu anh chị em...

“Tôi yêu đi bộ dưới hàng cây, tiếng chim hót hằng ngày và yêu ngày nắng...”

Và vì tình yêu là một cảm xúc mạnh mẽ, chẳng thế mà đề tài này đã tốn biết bao giấy mực, bao suy nghĩ tâm trí của cả nhân loại và chính tình yêu xuất phát từ một điều gì đó cũng đã khiến chúng ta mua hàng

4, Cảm giác tội lỗi

Không ai muốn mình có lỗi với những điều quan trọng với bản thân

Giống như sợ hãi, cảm giác tội lỗi là một cảm xúc tiêu cực, nảy sinh khi làm điều có lỗi với những gì quan trọng, những điều bản thân mình yêu quý, tôn trọng

Không đặt điện hoa chúc mừng mẹ vào 8.3 sẽ làm cho bạn có cảm giác có  lỗi. Và không ai có thể dám chắc điều này đến từ tình yêu thương mẹ hay cảm giác tội lỗi cả.

5, Tham lam

Ai cũng muốn được nhiều hơn

Điều này được các chuyên gia Marketing áp dụng rất nhiều lần với những chương trình khuyến mãi, trong kinh tế học cổ điển, hành vi của người tiêu dùng là tối đa hóa mức độ tiêu dùng.

Mua 2 tặng một

Giảm giá 30% cho dịp giáng sinh

Bốc thăm trúng thưởng..

Chẳng phải đều là những lời mời chào mua hàng tuy rất cũ nhưng vô cùng hấp dẫn hay sao?

Ai cũng muốn nhận được nhiều hơn

Tổng kết và điều kiện áp dụng

Sản phẩm của bạn là gì? Đặc tính sản phẩm nổi bật của bạn là gì, nó mang lại giá trị gì  và nó hướng tới nhóm khách hàng mục tiêu nào?

Chỉ khi làm rõ những điều trên, bạn mới có thể áp dụng những lý thuyết cảm xúc và tất nhiên, cần phải biết hi sinh để tập trung vào những điểm mạnh nhất của bạn, cảm xúc mạnh nhất từ những đặc tính nơi sản phẩm mang lại